A. Condiciones generales
Elevalia es la marca con la que Marcos Ramírez Mora, persona física con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, ofrece productos digitales y servicios para negocios: sitios web, sistemas, software a la medida, chatbots con IA, soluciones NFC, tarjetas de lealtad digitales, posicionamiento, campañas, fotografía de producto, invitaciones digitales y registro de marca.
Al comprar un producto, aceptar una propuesta o pagar un servicio, confirmas que leíste y aceptas estos términos y que eres mayor de edad con capacidad para contratar. Los precios publicados son de referencia; el precio que vale es el de tu propuesta o el que aparece al comprar.
B. Productos digitales
Son productos de autoservicio, con precio en pesos mexicanos y pago único:
- AI Suite: Gratis.
- Unfollow Detective: $129 MXN.
- MiniLab: $299 MXN.
- DeskFlow: $499 MXN.
- Social Master Kit: $699 MXN.
- Bundle Kit: $1,199 MXN.
Acceso. Para usar un producto digital creas una cuenta con tu correo y una contraseña, o entras con Google, y confirmas tu correo con un código de verificación de 6 dígitos que te llega por correo. Entras desde Mi cuenta, que mantiene tu sesión con una cookie propia. El PIN de DeskFlow se retiró: ya no se usa. Eres responsable de usar un correo bajo tu control y de no compartir tu contraseña ni tus códigos.
Licencia. Recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el producto en tu persona o en tu negocio. No puedes revender, redistribuir, compartir el acceso ni copiar el contenido para ofrecerlo como propio. Si detectamos un acceso compartido podemos suspenderlo sin reembolso.
Garantía de 7 días. Los productos de pago tienen garantía de satisfacción de 7 días naturales desde la compra: si no te convence, pide el reembolso completo sin dar explicaciones con el enlace “Solicitar reembolso” de tu recibo. El reembolso se hace por Mercado Pago al mismo medio de pago con el que compraste y puede tardar unos días hábiles en reflejarse según tu banco. Al reembolsar se retira el acceso al producto. Si no tienes tu recibo, puedes pedirlo escribiendo a contacto@elevalia.com.mx dentro del mismo plazo de 7 días naturales, y te damos el reembolso por la misma vía.
Excepción: Unfollow Detective no tiene garantía de satisfacción, porque su resultado depende de la cuenta de Instagram y de cambios de esa plataforma ajenos a nosotros. AI Suite es gratuito, así que no aplica reembolso.
AI Suite y el newsletter. Para abrir la bóveda de AI Suite te suscribes al newsletter semanal de Elevalia y declaras ser mayor de edad. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace de cualquier correo, y la bóveda sigue disponible con tu correo aunque te des de baja. En los productos que compraste y en Mi cuenta el newsletter es opcional: solo te suscribimos si marcas la casilla, y tu acceso no depende de ella.
C. Servicios
Precios "desde". El precio que aparece en cada servicio es el mínimo con el que arranca, no un paquete cerrado. Las páginas de servicio describen todo lo que ese servicio puede llegar a incluir; cada elemento que agregues (más páginas, más funciones, más piezas, integraciones, sucursales o volumen) puede aumentar el precio final. Por ejemplo, las tarjetas de lealtad digitales arrancan desde su precio publicado, y si quieres que incluyan todo lo descrito en su página, el precio sube. El precio final y lo que incluye quedan escritos en tu propuesta antes de pagar.
1. Alcance: solo lo que está escrito. Antes de empezar recibes una propuesta por escrito con lo que incluye el servicio: páginas, funciones, piezas, entregables y plazo. Todo lo que no aparezca en la propuesta no está incluido, aunque se haya platicado, aunque parezca pequeño o aunque otro proveedor lo incluya. Si necesitas algo más, lo cotizamos aparte antes de hacerlo y solo se hace si lo apruebas.
2. Pagos. El servicio se paga 50% al iniciar y 50% al entregar. Si eliges pagar a meses sin intereses, el cobro es por el 100% al iniciar, en un solo enlace de Mercado Pago, y los meses los elige el cliente con su banco. El trabajo arranca cuando se recibe el pago inicial. El sitio, sistema o archivos finales se publican o entregan cuando el servicio está liquidado.
3. Rondas de cambios. Cada servicio incluye 2 rondas de cambios sobre lo entregado. Una ronda es una sola lista de ajustes enviada de una vez, no mensajes sueltos a lo largo de días. Los cambios dentro del alcance se aplican sin costo hasta agotar las rondas; después, o si un cambio sale del alcance (nueva sección, nueva función, rediseño, cambiar algo que ya aprobaste), se cotiza aparte.
4. Lo que nos toca y lo que te toca. Nosotros cumplimos el alcance y el plazo de la propuesta. Tú nos entregas la información, textos, fotos, accesos y aprobaciones que el proyecto necesita. El plazo corre desde que tenemos todo; si falta algo, el proyecto se pausa y el plazo se recorre.
5. Lo que no incluye el precio. Salvo que la propuesta diga lo contrario: dominio, hosting, licencias y mensualidades de plataformas de terceros (por ejemplo, plataformas de pases para Wallet, WhatsApp Business o herramientas de IA), presupuesto de publicidad pagada, piezas físicas adicionales, derechos del IMPI y mantenimiento posterior a la entrega.
6. Cancelación y reembolsos. El pago inicial aparta tu lugar en la agenda y cubre el trabajo que empieza de inmediato, por lo que no es reembolsable una vez iniciado el proyecto. Si cancelas antes de empezar, te devolvemos lo pagado menos las comisiones de pago. La garantía de 7 días aplica solo a productos digitales, no a servicios.
7. Propiedad del trabajo. Al quedar liquidado el servicio, el entregable hecho para ti es tuyo: diseños, textos y archivos del proyecto. Conservamos la propiedad de nuestras herramientas, plantillas, componentes y métodos de trabajo, que podemos seguir usando en otros proyectos, y te damos licencia para usarlos dentro de tu entregable. Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio, salvo que pidas por escrito que no.
8. Resultados. Trabajamos con buenas prácticas, pero no garantizamos resultados que dependen de terceros: posiciones en Google o en buscadores de IA, ventas, reseñas, aprobaciones de Meta o del IMPI, ni el comportamiento de plataformas externas.
D. Responsabilidad, cambios y jurisdicción
En la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el producto o servicio en cuestión, y no respondemos por daños indirectos, pérdida de ingresos o fallas de servicios de terceros.
Podemos actualizar estos términos y los precios. Una compra o propuesta aceptada se rige por los términos vigentes en esa fecha. El tratamiento de tus datos está en el Aviso de privacidad.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Zapopan, Jalisco.
Dudas sobre este documento: contacto@elevalia.com.mx. Responsable: Marcos Ramírez Mora, Zapopan, Jalisco, México.