Política de Privacidad

Última actualización: Julio del 2026

1. Responsable de los datos

Elevalia es responsable del tratamiento de tus datos personales que se recaben a través de nuestros sitios web, formularios, plataformas de pago y herramientas asociadas.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: correo electrónico y teléfono (por ejemplo, al registrarte gratis en AI Suite o al darte de alta tras una compra).
  • Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal, datos de pago (procesados por pasarelas externas).
  • Contenido que cargas en nuestras herramientas en línea: por ejemplo, tus tareas en DeskFlow o tus publicaciones en el calendario del Social Master Kit, que se guardan ligadas a tu correo para que puedas retomarlas.
  • Datos de uso: información sobre cómo navegas, qué productos utilizas y estadísticas de uso.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y tecnologías similares.

El acceso a los productos funciona por correo electrónico y sin contraseña. Las herramientas que guardan datos que tú creas (como DeskFlow y el calendario) están protegidas además con un PIN personal que defines la primera vez que las abres: ese PIN se guarda cifrado y es necesario para ver o modificar tu información. Para los accesos de solo lectura (enlaces, códigos, bóveda), te pedimos no compartir tu correo de acceso ni los enlaces que recibas.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • a) Gestionar tu alta, acceso y uso de los productos y/o servicios.
  • b) Procesar pagos, facturación y soporte al cliente.
  • c) Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras, actualizaciones, cambios de términos o seguridad.
  • d) Enviar información comercial sobre productos y contenidos de Elevalia (si lo aceptas).
  • e) Mejorar nuestros productos y/o servicios, estadísticas y análisis internos.

Puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los enlaces de "cancelar suscripción" o solicitándolo al correo de soporte.

4. Bases legales

Tratamos tus datos con base en:

  • La relación contractual al adquirir o usar nuestros productos y/o servicios.
  • Tu consentimiento (por ejemplo, al aceptar recibir comunicaciones comerciales).
  • Interés legítimo para mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros Servicios.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias.
  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
  • Mejorar la experiencia de usuario.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Compartición de datos

Podemos compartir datos con:

  • Proveedores de servicios (plataformas de pago, email marketing, hosting, herramientas analíticas, etc.) que actúan como encargados de tratamiento.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con la relación contractual.
  • Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).
  • Mientras no solicites la eliminación cuando la base sea el consentimiento y no exista otra obligación legal de conservarlos.

8. Derechos de los titulares

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, así como, según aplique, portabilidad y limitación del tratamiento, enviando un correo a:
elevaliamx@gmail.com

Incluye:

  • Nombre completo
  • Correo con el que estás registrado
  • Solicitud concreta

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para reducir riesgos.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión actualizada indicando la nueva fecha de "Última actualización".